Casos de Uso

Exemplos de casos de uso

Selecione um dos itens abaixo para conhecer casos de usos reais que podem ser aplicados em sua empresa.

Criação de um novo Cliente

Um gerente de um banco captura o pedido de cadastro de um novo cliente , insere no ServiceNow, tira cópia dos documentos e manda o pacote de informação para cadastro. O time de backoffice recebe esta requisição, valida todos os campos comparando os documentos , insere alguns campos que estão em outros sistemas (limites de crédito por exemplo) ou planilhas de suporte cria uma nova planilha , toma uma cafezinho e loga no CRM para inserir a informação.

Situação Atual: 2 dias úteis, cerca de 30 minutos esforço.

Usando RPA e OCR

Nosso Cliente terá uma aplicações utilizando RPA onde o gerente escaneia o documento com capacidade de OCR (Optical Character Recognition) , a aplicação automaticamente valida as informações , entra nos sistemas para coleta o limite de crédito , loga no CRM e inclue todas as informações.

Impacto: Redução significativa da atividade.

Criando um Assistente Virtual

Uma empresa recebe uma quantidade muito grande de ligações perguntando sobre informações de determinados produtos. As perguntas são apenas informativas tais como:

• Qual é o processo de reservar sala de reunião?
• Como requisito minha férias?
• Como faço minha requisições de compras?

Situação Atual: Ocupação de 1-2 FTEs em médias empresas.

Utilizando NLP

Nosso Cliente terá uma chatbot com capacidade de entender as intenções do usuário e dar a resposta de acordo com o treinamento que lhe foi dado. Caso a resposta não tenha sido satisfatória , a pergunta do usuário é associada à intenção que deveria e aumentará a eficiência do sistema.

Impacto: Liberação de esforço e redução do tempo de atendimento

Gestão Inteligente de Contratos

Uma grande produtora de celulose tem múltiplos tipos de contratos assinados com fornecedores. A manutenção destes contratos e análise de clausulas específicas gera um grande esforço e em casos de antecipações de colheitas ou situações extraordinárias o risco de perdas financeiras não previstas podem representar um grande risco.

Situação Atual: Complexidade em gestão , aumento de risco.

Utilizando Análise cogntiva e NLP

Nosso cliente poderá inserir os contratos a serem avaliados em um sistema inteligente , que identificará o tipo de contrato, os valores e regras para ações e/ou objetivos regulatórios. A aplicação identificará todos os contratos impactados por qualquer situação anômala em simulações de risco para operação.

Impacto: Melhoria na eficiência e Risco