Um gerente de um banco captura o pedido de cadastro de um novo cliente , insere no ServiceNow, tira cópia dos documentos e manda o pacote de informação para cadastro. O time de backoffice recebe esta requisição, valida todos os campos comparando os documentos , insere alguns campos que estão em outros sistemas (limites de crédito por exemplo) ou planilhas de suporte cria uma nova planilha , toma uma cafezinho e loga no CRM para inserir a informação.
Situação Atual: 2 dias úteis, cerca de 30 minutos esforço.
Usando RPA e OCR
Nosso Cliente terá uma aplicações utilizando RPA onde o gerente escaneia o documento com capacidade de OCR (Optical Character Recognition) , a aplicação automaticamente valida as informações , entra nos sistemas para coleta o limite de crédito , loga no CRM e inclue todas as informações.