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A automação já tem sido adotada há muitos anos nas empresas, normalmente por iniciativas isoladas de alguns colaboradores e restrita ao time de TI.

Com o surgimento, nos últimos anos de plataformas de automação (RPA – Robotic Process Automation acessíveis às pessoas sem conhecimento de programação a disseminação de casos de uso nas áreas de negócios cresceu rapidamente.

E mais recentemente, com o avanço da Inteligência Artificial, a viabilidade de adoção para processos mais complexos acelerou ainda mais o uso de automação inteligente nas empresas.